Türk Telekom Sloganınız Muhatabı Var Değil, Yok Olmalı

Uzun süredir Türk Telekom müşterisi olarak, sunduğunuz hizmetler ile ilgili memnuniyetsizliğimizi dile getirirken, son dönemde karşılaştığımız bir durumu da paylaşmak istiyoruz. 25 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmayı beklememize rağmen, herhangi bir yetkiliye ulaşamadık. Bu durum, hem vakit kaybına hem de önemli bir sorunumuzun çözümsüz kalmasına neden olmuştur.

"bir de muhatabı var" sloganınızın aksine, bu deneyim, müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir izlenim bırakmıştır. Belirli bir süreden sonra sadece dakikaların işlemesi, müşterilerinizin sorunlarının çözümüne katkı sağlamamaktadır. Bu konuda gerekli önlemlerin alınarak, müşteri hizmetleri kalitenizin artırılması hususunda adımlar atmanızı rica ederiz.