Türk Telekom Sivas Merkez Diriliş Mahallesinde 1 Bar Şebeke Ve Düşük İnternet Yüksek Fatura Şikayeti

Türk Telekom hattımı Sivas Merkez Diriliş Mahallesi’nde kullanıyorum. Son model Samsung telefonuma rağmen uzun zamandır ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Şehrin tam merkezinde olmama rağmen telefon neredeyse sürekli 1 diş şebeke gösteriyor, mobil internet çoğu zaman hiç çekmiyor ya da dakikalarca sayfa açılmıyor. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.

Aylık 600–700 TL fatura ödediğim bir hatta bu kadar kötü çekim kalitesi yaşamamı kabul edemiyorum. Konuşma yaparken sürekli parazit oluyor, ses kesiliyor, yeniden aramak zorunda kalıyorum ve adeta dağ başındaymışım gibi bir iletişim kalitesiyle karşılaşıyorum. Üstelik bu sorun yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. İnternet o kadar zayıf ki, zaman zaman Şikayetvar’a bu metni yazmakta bile zorlanıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bana yaklaşık 6 aydır “iyileştirme çalışması” olduğu söyleniyor ancak sahada hiçbir somut iyileşme göremiyorum. 5G’ye geçiş söylemleriyle yüksek fatura ödeyip bu kadar düşük kalite hizmet almak, haklarımızın yenildiğini hissettiriyor.

Türk Telekom’dan, Sivas Merkez Diriliş Mahallesi’nde çekim kalitesinin acilen iyileştirilmesini, hattımın hem telefon görüşmelerinde parazitsiz ve kesintisiz şekilde çekmesini hem de mobil interneti donma ve uzun beklemeler olmadan kullanabilmeyi talep ediyorum. Sorunum çözülmezse fatura dönemim biter bitmez hattımı kapatıp operatör değiştirmeyi ve ulaşabildiğim her yere şikayetimi iletmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.