Türk Telekom Sipariş Edilen Cihazın Teslim Edilmemesi Ve Fatura Sorunu

Türk Telekom e-mağaza üzerinden 28 Şubat'ta Samsung a55 cihaz siparişi verdim. Ancak ne elime ulaştı, ne konuyla ilgili bilgisi olan var, üstüne taksit bedeli faturama yansıtıldı. Verilmeyen bir ürünün faturasını ne hakla tahsil edeceksiniz?

Birincisi, müşteri hizmetleri yetkilisi adı altında çalışanların konuyla zerre kadar bilgisi ve alakası yok. Bayiye gidin diyorlar sormaya. Bayi ise 'onların göremediğini biz nasıl görelim? ' diyor. Bu kadar sorumsuz bir firma daha görmedim. İlla ki bir süreç var, kargolama vs. Ama tarafıma kargo takip numarası dahi verilmiyor. Ve müşteri hizmetleri konuyla ilgili sadece şikayet oluşturuyor. Başka bir şey yapmıyorlar. Onda da geri dönen, çözüm sunan yok zaten.

Hatta mümkünse başka hatta geçin. Ben bugün itibariyle Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım, verilmeyen ürünün faturasını ödemem kimse kusura bakmasın, ayrıca yeterince mağdur edildim, tazminat hakkım varsa gerekirse avukat tutup bütün durumu ortaya çıkaracağım.

Konunun acil çözülmesini, ürünle ilgili nerede olduğuna dair bilgi verilmesini, aksi takdirde mahkemede savunmanızı yapıyor olacağınızı bildirmek isterim. Türk Telekom pişmanlıktır.