to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Sınırsız Youtube.com Paketi İşe Yaramadı, Yüksek Fatura Ve İade Talebi
Türk Telekom mobil telefon müşterisiyim. Aylık 15 GB internet hakkımı bu ay bitirince, hem sınırsız Youtube.com paketi, hem de 2 GB aylık internet paketi aldım. 2 gün sonra 2 GB internetimin bittiği mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, sınırsız Youtube.com kullanılamıyor herhalde, benim Youtube.com izlemelerim internetten yenmiş dedim. Santral görevlisi hayır hanım efendi sınırsız Youtube.com nuz tanımlı, reklamlar buna dahil değildir dedi. Ben de Youtube.com Premium üyesiyim, reklamsız izliyorum dedim. Bu arada da internet aşımınız 360 TL olmuştur. Mesajı geldi. Bu sefer 6 GB 30 günlük internet aldım, nasılsa sınırsız Youtube.com mum var diye. 3 gün sonra 6 GB tiniz bitmiştir. Mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, sınırsız Youtube.com dan değil, normal internetten yiyor dedim, ilgiliye aktaracağım dedi, telefon kapandı. Tüm çabalarıma rağmen bana kitlenen, İnternet aşımı 360 TL +2gb 105 TL +6 GB 170 TL ( toplam 635 TL) paramın geri iadesini istiyorum.
Şikayetiniz sonuçlandı 4441444 u arayın diye mesaj geldi. Cevaben reklam gösterimleriniz Youtube.com sınırsıza dahil değildir yazıyormuş. Operatörün söylediği bu. Premium üyesiyim, reklamsız izliyorum diyorum müşteri hizmetleri yetkilisine, burada böyle yazıyor diyor. Bir defa karşımızda konuya hakim bir muhatap yok. 13 Temmuz tarihinde sınırsız Youtube.com aldıktan sonraki veri kullanımlarım, fotoğrafta görünmektedir. Göründüğü gibi Youtube.com dışı kullanımlarım aşağı yukarı 4 GB iken nasıl almış olduğum 2gb+6gb internet paketleri tükendi ve şu anda internetsiz kaldım. Faturamın incelenerek, kullanmadığım internet haklarımın ve internet aşım ücretlerinin geri iadesini istiyorum.
