Savaş Nedeniyle THY Uçuşunun İptali Sonrası Yeniden Rezervasyon Talebim Cevapsız

Türk Hava Yolları’ndan Riyad çıkışlı, İstanbul aktarmalı New York uçuşu aldım. 22 Kasım tarihli, Riyad’dan saat 01.45 kalkışlı bu uçuşum savaş nedeniyle iptal edildi. Bunun üzerine biletimin Riyad–İstanbul–New York yerine doğrudan İstanbul–New York uçuşu olarak değiştirilmesini talep ettim ancak üç gündür bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Savaştan kaçarak Katar aktarmalı şekilde Türkiye’ye döndüm ve toplamda 27 saat süren çok yorucu bir yolculuğun üzerine üç gündür bu problemle uğraşıyorum. Böylesi hassas bir durumda, üstelik savaş koşullarında mağduriyet yaşarken Türk Hava Yolları gibi bir firmanın bu kadar ilgisiz kalması beni gerçekten üzdü.

Biletimin İstanbul çıkışlı New York uçuşu olarak, ek bir ücret yansıtılmadan ve mağduriyetim dikkate alınarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla sonuçlandırılmasını rica ederim.