Türk Telekom Sınırsız 5G Hız Düşüşü Ve Temsilciye Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda bulunan sınırsız 5g internet paketimi yaklaşık iki haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Samsung s26 Ultra model telefon kullanıyorum. Bulunduğum bölgede indirme yapmaya başladığımda hızım ilk anda yaklaşık 300 Mbit civarında başlıyor, ancak çok kısa süre içinde 1 Mbit’in de altına düşüyor. Bu nedenle özellikle büyük boyutlu dosyaları indirmek neredeyse imkansız hale geliyor.

Sorunu Denizli Siteler Mahallesi, Forum Çamlık civarında düzenli olarak yaşıyorum. Hattım faturalı ve bu pakete sınırsız 5g kullanımı için ücret ödüyor olmama rağmen, aldığım hizmet bunun çok gerisinde kalıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak gerçek bir temsilciye bağlanmak neredeyse imkansız. Ya sürekli otomatik başlangıca yönlendirildim ya da temsilciye bağlanmak üzereyken hattın kopması nedeniyle görüşme sonlandı ve sorunum kayıt altına bile alınmadı.

Bu hattın bağlı olduğu 0534*****69 numaralı mobil hattım için, bulunduğum bölgedeki çekim ve hız probleminin incelenerek 5g hız düşüşü sorunumu kalıcı şekilde çözmenizi ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hizmeti kesintisiz ve hız düşümü olmadan kullanabilmeyi talep ediyorum.