Türk Telekom Sim Kart Gecikmesi Mağduriyetimi Artırıyor

20 Kasım tarihinde Türk Telekom’a faturalı hat için operatör değişikliği başvurusu yaptım. Hattım aktif olmasına rağmen operatör değişikliği ile geçeceğim yeni hatta ait sim kartım bana hâlâ ulaşmadı. Eski hattımın taahhüdü de bittiği için yeni hattın gelmesini bekliyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre zarfında hem Türk Telekom bayisine gittim hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “bekleyin, gelir” denilerek geçiştirildim, her gün başka bir güne erteleniyor ama hiçbir somut geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Hattı hiç kullanamadım ve buna rağmen mağduriyetimle ilgili herhangi bir adım atılmadı.

Türk Telekom’dan, operatör değişikliği ile başvurduğum hattıma ait sim kartın acilen tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.