to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 12 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanan bir müşteriyim ve uzun süredir düzenli olarak faydalandığım Sil Süpür kampanyasına ekim ayından bu yana erişemiyorum. Türk Telekom Online İşlemler uygulamasına girdiğimde Sil Süpür bölümü tamamen kaybolmuş durumda; sadece hata vermiyor, menüde hiç görünmüyor.
Sorunu ilk fark ettiğim günden bu yana defalarca uygulamayı silip yeniden yükledim, farklı internet bağlantıları ve farklı zamanlarda denedim; ancak hiçbir şekilde Sil Süpür alanına ulaşamadım. Aynı uygulamayı kullanan tanıdıklarımda Sil Süpür kısmı normal şekilde görünürken, sadece benim hattımda bu bölümün olmaması dikkatimi daha da çekti.
Bu durumla ilgili olarak şimdiye kadar iki kez kayıt açtırdım ve müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Görüşmelerde tarafıma sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi; ancak benim yaşadığım problem devam ediyor. Özellikle, temsilciden en son ne zaman Sil Süpür hakkı kullandığımı sistemden kontrol etmesini rica ettiğimde buna dair net bir bilgi paylaşamadı ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Yıllardır Türk Telekom müşterisi olarak kampanyalardan düzenli şekilde faydalanırken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan Sil Süpür’ün hattımda görünmemesi ve bunun nedeninin açıklanamaması beni hem mağdur ediyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor. Türk Telekom’dan, hattımda Sil Süpür kampanyasının neden görünmediğinin detaylı şekilde incelenmesini, hattım için Sil Süpür’ün yeniden aktif edilmesini veya bu kampanya tamamen kaldırıldıysa bunun müşterilere açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom faturasız hattımda uzun süredir Sil Süpür kampanyasını kullanamıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır uygulamada Sil Süpür tamamen iptal olmuş görünüyor ve hiçbir şekilde erişemiyorum.
Defalarca kez Türk Telekom uygulamasını silip yeniden yükledim ancak sorun düzelmedi. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, bana sadece uygulamayı silip tekrar yüklememi söylediler fakat verilen bu yönlendirme de hiçbir işe yaramadı ve problem aynen devam ediyor.
Faturasız hattımda Sil Süpür kampanyasından yeniden yararlanmak istiyorum. Sil Süpür özelliğimin tekrar aktif edilmesini ve bu uzun süredir yaşadığım sorunla ilgili tarafıma net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattımda uzun zamandır düzenli olarak Sil Süpür kampanyasını kullanıyordum. Geçen haftaya kadar hiçbir sorun yaşamazken bu hafta ilk defa uygulamaya girdiğimde Sil Süpür bölümü tamamen kayboldu ve uygulamada hiç görünmüyor. Sil Süpür hakkımın neden görünmediğiyle ilgili net bi...
Türk Telekom mobil hattımda “Sil Süpür” kampanyasını her hafta düzenli olarak kullanıyordum. Ancak iki haftadır Online İşlemler uygulamasında “Sil Süpür” seçeneği görünmüyor ve bu özelliği kullanamıyorum. Sorunu çözmek için uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, uygulamayı güncelledim ve hatt...
Türk Telekom mobil faturalı hat sahibiyim ve yıllardır aynı paket, sim kart ve operatörü kesintisiz olarak kullanıyorum. "Sil Süpür" kampanya ekranı yaklaşık iki haftadır uygulamanın ana ekranında hiç görünmüyor. Ne uygulamada bir güncelleme yaptım ne de hattımla ya da cihazımla ilgili herhangi bir ...
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir Sil Süpür hakkımı kullanamıyorum. Yaklaşık 2 aydır her denememde uygulama üzerinden Sil Süpür’e giremiyor, hakkımdan faydalanamıyorum ve herhangi bir ödül tanımlanmıyor. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle ya da Türk Telekom mağazasıyla görüşme yapmadım. ...
Türk Telekom mobil uygulamasında “Sil Süpür” kampanyasını kullanamıyorum. Faturalı hat kullanıcısıyım. Uygulamada bu özellik tamamen kayboldu, hiçbir şekilde görünmüyor. Uygulamayı güncelledim, çıkış yapıp tekrar giriş yaptım ve uygulamayı silip yeniden yükledim fakat problem devam etti. Bu süreçte...
Yorumlar