to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Şifremi Unutma Sırasında Yetkisiz Freshiofun Aboneliği Başlatıldı, İptal Talebi
21.09.2026 tarihinde saat 11.17’de Şikayetvar sitesinde “şifremi unuttum” bölümüne tıkladığımda sistem beni Freshiofun isimli bir siteye yönlendirdi. Bu siteye daha önce hiç girmemiş olmamama rağmen hattıma otomatik olarak bir şifre SMS’i geldi ve hemen ardından “Değerli müşterimiz, Freshiofun oyun servis aboneliğiniz başlamıştır. Her ay otomatik olarak yenilenecek olan aboneliğinizin ücreti vergiler dahil 319 TL’dir…” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım.
Bu mesaj üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak söz konusu aboneliğin iptalini hemen gerçekleştirdim; ancak bu ücretin faturama yansıyıp yansımayacağı konusunda bana net ve kesin bir bilgi verilmedi. Ben bu servise kendi isteğimle, irademle üye olmadım, yalnızca Şikayetvar’da şifremi yenilemek isterken yönlendirme sonucu bu durumla karşılaştım.
İstemim dışında başlatılan bu Freshiofun aboneliği nedeniyle hattıma hiçbir şekilde üyelik ya da servis bedeli yansıtılmamasını, olası bir ücretlendirme yapıldıysa da bunun iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinden bu tür dış kaynaklı içerik/oyun aboneliklerinin tamamen engellenmesini istiyorum.
Gelişme
Şikayetvar sitesinde “şifremi unuttum” seçeneğine tıkladığımda kendi hesabımı kurtarmak yerine oyun sitesi üyeliğine yönlendirildim ve bilgim, onayım olmadan Freshiofun isimli oyun servisine abonelik yapılmış. Bu işlem sonucunda Türk Telekom hattıma 319 TL tutarında ücret yansıtıldı ve faturama eklenmiş durumda.
Telefonuma “Freshiofun oyun servis aboneliğiniz başlamıştır, her ay 319 TL olarak yenilenecektir” şeklinde bir mesaj geldi. Ben Şikayetvar hesabıma erişmeye çalışırken bambaşka bir oyun servisine abone olmak istemedim, bu abonelik için herhangi bir onay, onay kutusu, sözleşme veya benzeri bir işlem yapmadım. Buna rağmen hattımdan ücret alınması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenlik açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Aynı durumun Şikayetvar sitesini kullanırken başka kişilerin de başına geldiğine dair örnek şikayetler ve ekran görüntüleri bulunuyor. Bu nedenle sorunun bireysel değil, sistemsel ve güvenlikle ilgili olduğunu düşünüyorum. Şikayetvar üzerinden “şifremi unuttum” adımı ile başka sitelere yönlendirme yapılması ve buradan ücretli abonelik başlatılması kabul edilemez bir durumdur.
Bu aboneliğin acilen iptal edilmesini, hattımdan alınan 319 TL’nin eksiksiz iadesini ve bu yönlendirmenin nasıl gerçekleştiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun başka kullanıcıları da mağdur etmeyecek şekilde kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse Türk Telekom tarafı ile de görüşülerek bu izinsiz abonelik işlemlerinin engellenmesini istiyorum.
