Türk Telekom Şebeke Ve İnternet Çekim Sorunu, Taahhüt İptali Talebi

Bursa Gemlik Muratoba Köyü'nde ikamet ediyorum ve Türk Telekom mobil hattımı faturalı Değerli 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketle kullanıyorum. Daha önce çekim gücü zayıf olsa da interneti bir şekilde kullanabiliyordum; ancak özellikle Nisan 2026'dan itibaren internet çekimi neredeyse tamamen sıfırlandı, şebeke de çok zayıf hâle geldi.

Yaklaşık 15 gündür internetim hiç çekmiyor, telefon görüşmelerim de sürekli kesiliyor ve bu nedenle Türk Telekom müşteri hizmetlerini 8 kez aramama rağmen görüşmelerim şebeke sorunu yüzünden yarıda kalıyor, derdimi tam olarak anlatamıyorum. Daha önce de aynı konudan şikayet ederek bayiye gitmiştim; o zaman da bölgede çalışma olduğu söylenmişti. Şimdi ise aylardır “bölgede sorun var, çalışma yapıyoruz” cevabından başka bir şey alamıyorum ve hiçbir somut iyileşme olmuyor.

Şubat ayında yaptığım taahhüt hâlâ devam ediyor ve bu çekim sorununa rağmen taahhüdümü iptal ettiremiyorum, başka operatöre de geçemiyorum. Hattımı kapatmak istesem cayma bedeli ödeyeceğim söyleniyor; ancak bu durumda bana ne düzgün internet ne de şebeke hizmeti verilebiliyor. Ayrıca bölgede sadece ben değil, çevremdeki pek çok kişi de aynı sorunu yaşıyor.

Bulunduğum bölgede yaşanan bu sürekli çekim ve internet sorunu çözülemeyecekse, Türk Telekom ile yaptığım taahhüdün tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini veya sorunun kalıcı ve ölçülebilir şekilde tamamen çözülmesini talep ediyorum.