Türk Telekom Şebeke Sorunu Nedeniyle Askerlikteki Oğlumun Hattı Kullanılamıyor Ve Yüksek Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Şırnak Uludere Gül Yazı Köyü Berkur Tepesi, 48. Hudut Tugayı Komutan Yardımcılığı 3. Tabur 4. Bölükte askerlik yapan oğlumun Türk Telekom hattı bölgede hiçbir şekilde çekmiyor. Aynı bölgede Turkcell hattı çekmesine rağmen Türk Telekom hattında şebeke yok, bu nedenle oğlum hattını hiç kullanamıyor.

Oğlumun hattı faturalı ve 0552********13 numaralı hatta ait. Askerliğe gideli yaklaşık bir hafta oldu ve toplamda 6 ay daha orada kalacak. Bu 6 ay boyunca hattı kullanamayacağı halde, Türk Telekom hattı kapatmak istediğimizde yaklaşık 5.500 TL civarında cayma bedeli istendi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmamıza rağmen, tarafımıza hiçbir çözüm sunulmadı ve sadece cayma bedelini ödememiz gerektiği söylendi.

Türk Telekom’un hizmet veremediği bir bölgede, oğlumun hiç kullanamayacağı bir hat için fatura ödemek veya yüksek tutarda cayma bedeli ödemek istemiyoruz. Bu nedenle hattın askerlik süresi boyunca ücretsiz olarak dondurulmasını ya da bulunduğu bölgede şebeke olmadığı için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan operatör değişikliği yapabilmemizi talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.