Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33394702

Numara Taşıma Sonrası Yanlış Tarife Tanımlandı, Fazla Ücret Ödüyorum

profile
Bahar
Türk Telekom
17 Ağustos 2025 10:55
940

05.08.2025 tarihinde farklı bir operatörden Türk Telekom’a online kanallar üzerinden numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni Efsane 10 GB tarifesine geçmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi bana 1 yıllık taahhüt karşılığında 220 TL olduğunu, içeriğinde 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunduğunu söyledi. Ben de bu koşulları kabul ederek onay verdim.

08.08.2025 tarihinde taşıma işlemim tamamlandı, kurye tarafından teslim edilen sim kartı telefonuma taktım ve Türk Telekom uygulamasını indirdim. Ancak uygulamada bana tanımlanan tarifenin yeni Efsane 20 GB olduğunu gördüm. Taahhüt vermediğim ve daha pahalı olan bu tarifeyi düzeltmek için defalarca kez telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum fakat hiçbirinde çözüm alamadım. Hatta müşteri temsilcisi, oluşturduğum şikayet talebinde kaydı hatalı girip sanki ben bayiden imza ile işlem yapmışım gibi gösteriyor ve sürekli beyan etmediğim şeylerle karşılaşıyorum.

Bu süreçte GSM numaramın sonu 3935 olan hattımda, istemediğim tarife nedeniyle aylık yaklaşık 50 TL fazla ücret ödemek zorunda kaldım ve bu durum hâlâ devam ediyor. Tarife değişikliğim ve numara taşıma işlemlerim Hatay’da gerçekleşti. 05.08.2025 tarihinde yapılan telefon görüşmesinin ses kayıtlarının dinlenmesini, hangi tarifeye onay verdiğimin tespit edilmesini ve bana taahhüt edilen Efsane 10 GB tarifesine geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.

Destekleyenler
profile Şenol
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ferit sonuçtan hiç memnun değil

Web Sitesindeki Daha Uygun Tarifeye Geçiş Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

profile
Ferit
Türk Telekom
14 Ekim 2025 10:26
995

22.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşımak istediğimi belirttim. Görüşmede, 50 GB internet içeren en uygun tarifeyi sorduğumda bana 630 TL’lik bir paket önerildi ve bunun en uygun seçenek olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek ...

web-sitesindeki-daha-uygun-tarifeye-gecis-talebim-reddedildi-magdur-edildim-1.jpg

Başvurum Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Mağdur Edildim

profile
Serpil
Türk Telekom
14 Ekim 2025 11:11
1.539

30 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom web sitesi üzerinden numara taşıma kapsamında yeni müşteri olarak 50 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren taahhütlü bir tarifeye başvurdum. Sim kartım 13 Ekim 2025 tarihinde kurye ile tarafıma ulaştı. Hattımı kullanmaya başlamak için sözleşme bilgilerimi k...

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Başvuruya Rağmen Yüksek Fatura Ve Taahhütsüz İşlem Sorunu

profile
İbrahim
Türk Telekom
29 Ağustos 2025 16:45
1.085

Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’dan taşıyarak, online başvuru ile “Yeni Efsane 5GB” tarifesine geçiş yaptım. Başvuru sırasında internet sitesinden 190₺ taahhütlü faturalı paket seçtim. Türk Telekom tarafından arandım, telefonda özellikle 190₺’lik tarifeyi onayladım ve ek bir ücret olup olmayacağ...

taahhutlu-basvuruya-ragmen-yuksek-fatura-ve-taahhutsuz-islem-sorunu-1.jpg
4
Zahide sonuçtan memnun
Çözüldü

Türk Telekom'da Numara Taşıma Sonrası Paket Sorunu

profile
Zahide
Türk Telekom
15 Nisan 2025 12:13
1.554
"Türk Telekom tarafından bugün aranarak yeni bir paket teklifiyle sorunum çözüldü ilgileri için teşekkür ederim"
Türk Telekom'da Numara Taşıma Sonrası Paket Sorunu
Türk Telekom'da Numara Taşıma Sonrası Paket Sorunu
Türk Telekom'da Numara Taşıma Sonrası Paket Sorunu

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Hat Taşıma Türk Telekom Hat Taşıma arıyor Türk Telekom Hat Taşıma bayilik Türk Telekom geçiş tarifeleri Türk Telekom alacak Türk Telekom internet Türk Telekom imza Türk Telekom hatay Türk Telekom gsm numarası Türk Telekom bayilik
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri