Türk Telekom Sahte Abonelik Sorunu Nedeniyle 5 Gün İnternetsiz Kalma

Yeni taşındığımız adreste TurkNet üzerinden fiber internet aboneliği başlatmak istedik. Ancak başvuru sırasında sistemde dairemizde aktif bir abonelik bulunduğu, başka bir servis sağlayıcıda açık iş emri olduğu ve bu nedenle yeni abonelik başlatılamayacağı uyarısını görüyoruz.

Bu durum üzerine farklı internet firmalarıyla görüşerek üzerimize kayıtlı herhangi bir abonelik olup olmadığını kontrol ettirdik ve hiçbir firmada adımıza tanımlı aktif bir abonelik bulunmadığını öğrendik. Türk Telekom’da da hiçbir zaman aboneliğim olmadı, sadece fiyat bilgisi almak için görüştüm. Buna rağmen Türk Telekom tarafında port boş, ama sistemlerde başka bir aboneliğe bağlıymış gibi göründüğü için TurkNet yeni aboneliği başlatamıyor.

Yaklaşık 5 gündür bu sorun yüzünden evimizde internetsiz kaldık. TurkNet aboneliğimiz sonlandırıldığı ve yeni başvuruya hazır olduğumuza dair kayıtlar elimizde olmasına rağmen, Türk Telekom tarafına telefonla saatlerce ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı bir yetkiliyle görüşemedim, sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sorunuma dair hiçbir ilerleme sağlanamıyor.

Türk Telekom sistemlerinde dairemle ilişkilendirilen bu hat veya iş emrinin acilen kontrol edilerek, üzerime kayıtlı olmayan bu sanal abonelik/iş emrinin kaldırılmasını ve portun derhal serbest bırakılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin daha fazla uzamadan giderilmesini ve TurkNet üzerinden yeni aboneliğimi başlatabilmem için gerekli teknik işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.