Geçiş Sonrası Türk Telekom Sinyalini Kesti, İnternetsiz Kaldım

Türk Telekom altyapısı üzerinden kullandığım ev internetimi başka bir operatör olan TurkNet’e taşıdıktan sonra, 16 Mart tarihinden beri tamamen internetsiz kaldım. Geçiş işleminin ardından Türk Telekom’un sinyali kestiğini ve bu yüzden hattımın aktif edilemediğini öğrendim. O günden bu yana evimde internet kullanamıyorum.

Hem Türk Telekom hem de TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Türk Telekom tarafı, “Artık geçiş yapmışsınız, biz ilgilenmiyoruz” diyerek konuya müdahale etmiyor. TurkNet ekipleri ise eve gelip gerekli kontrolleri yaptı, sorunun modemden kaynaklanmadığını, modemimin sağlam ve çalışır durumda olduğunu, problemin tamamen Türk Telekom sinyalinden kaynaklandığını açıkça belirtti. Hatta binadaki internet kutusuna, Türk Telekom ekipleri geldiğinde anlayıp doğru yere bağlama yapabilmeleri için ismimin yazılı olduğu ve hattın nereye bağlanması gerektiğini gösteren bir kart bile bırakıldı. Buna rağmen Türk Telekom’dan hâlâ gelen giden olmadı ve hiçbir işlem yapılmadı.

Türk Telekom’un, altyapısı üzerinden hizmet alırken başka bir operatöre geçiş yaptığım için sinyali keserek ve gerekli müdahaleyi yapmayarak beni bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Binama gelip gerekli kontrolleri yaparak hattımın derhal aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.