Türk Telekom Sadık Müşteriye Yeni Müşterilerden Daha Yüksek Ücret Uygulaması

Türk Telekom cep telefonu hattımda yaklaşık bir yıldır vergiler dahil aylık 200 TL ödeyerek Şaşmaz 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak aynı operatörde kalmak isteyen mevcut müşterilere yüksek fiyat çıkarılırken, farklı operatörden gelen yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulduğunu öğrendim. Üç hattım da aynı durumda olmasına rağmen, sadık müşteri olmama rağmen dezavantajlı duruma düşürüldüğümü hissediyorum.

Taahhüdümün bitmesine yakın tarifemi yenilemek ve mümkünse daha avantajlı bir pakete geçmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ücretlerin bu şekilde olduğu, bir şey yapılamayacağı söylendi. Farklı operatörden gelenlere sunulan uygun fiyatları sorduğumda bunun “firma politikası, müşteri çekmek için yapılan bir uygulama” olduğu ifade edildi. Yıllardır bu operatörü kullanan bir müşteri olarak, yeni gelenlerden daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.

Hem mevcut kullandığım Şaşmaz 20 GB tarifesinde hem de diğer hatlarımda, yeni gelenlere sunulan seviyeye yakın, makul ve rekabetçi bir fiyatla, vergiler dahil daha uygun bir bedelle devam etmek istiyorum. Mevcut müşterileri koruyan, hakkaniyetli bir fiyat düzenlemesi yapılmasını ve tarifelerimin buna göre güncellenmesini talep ediyorum.