Türk Telekom Sadenet Aboneliğimi İptal Ettiremiyorum, İletişimde Sorun Yaşıyorum

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom’un sadenet internet hizmetiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızından ve hizmet kalitesinden memnun olmadığım için aboneliğimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum ve gerekirse cayma bedeli her ne ise ödemeyi de kabul ediyorum. Buna rağmen üyeliğim iptal edilmedi ve tarafımla da sağlıklı bir şekilde iletişime geçilmedi.

Tarafımıza dilekçe yazmamız söylendi, dilekçemizi ilettik ancak ne üyelik iptal edildi ne de gerçekten aranıp bilgilendirildik. Sistemde “aranıldı” denmesine rağmen herhangi bir arama almadık. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak için uzun süre hatta beklemek zorunda kalıyoruz, dakikalarca hatta bekletilmekten ve bu kadar uğraştırılmaktan da şikayetçiyim. Bayi üzerinden işlem yapamayacağımız, sadece telefonla ilerleyebileceğimiz söylenmesine rağmen bu kanal da son derece yetersiz kaldı.

Kullanıcı adımız 7279, İstanbul’da ikamet ediyoruz. İnternet hizmetinden memnun olmadığımız için, cayma bedeli ne ise ödemeye hazır olduğumu ve sadenet aboneliğimin gecikmeden iptal edilmesini, ayrıca arandığımız söylenmesine rağmen aranmadığımız durumla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.