Türk Telekom Sabit Ve Mobil İnternet Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom sabit ve mobil internet hizmetlerinde sorun yaşıyorum. Başlangıçta çok rahatsız etmeyen bu durum son aylarda dayanılmaz bir seviyeye geldi. Evimde bilgisayar kullanılmıyor, fiber olduğu iddia edilen sabit internet hattı sadece TV’ye bağlı durumda. Ben tamamen mobil veriye bağımlıyım, diğer üç kişi ise telefon ve tabletleriyle sabit interneti kullanıyor.

Ben mobil veri üzerinden internete bağlanmaya çalışırken sürekli kesintiler yaşıyorum, bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Evdeki diğer kullanıcılar da sabit internetten benzer şekilde kesinti ve bağlantı sorunları yaşıyor. Yani hem mobil hem sabit tarafta istikrarlı bir internet hizmeti alamıyoruz.

Bu süreçte farklı zamanlarda yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleri ve ilgili kanallara başvuru yaptım. Her seferinde “halledeceğiz” denilerek günü kurtaran geçici cevaplar verildi ancak kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı, aynı sorunlar aynen devam ediyor.

Türk Telekom’dan hem sabit hem mobil internet için kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekirse altyapı veya hatların detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Eğer bulunduğum yerde bu sorunlara kalıcı çözüm üretilemiyorsa, bana açık ve net bir şekilde başka bir çözüm önerisi sunulmasını istiyorum.