Zara'nın Teslim Edilmemiş Siparişi Ve Kargo Sorunu

24 Haziran’da Zara’dan indirim döneminde kıyafet ürünleri sipariş ettim. 5430*****01 numaralı siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve 27 Haziran tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye başladı. Ancak o tarihten bu yana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünler bana ulaşmadı.

Hem Zara müşteri hizmetlerini hem de bir günde Kargo firmasını defalarca aradım, sorunun çözülmesi için talepte bulundum. Kargo firması sürekli olarak siparişimin dağıtıma çıkarıldığını söylüyor ancak bir yandan da sistemde teslim edilmiş görünüyor ve fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen ne Zara’dan ne de kargo firmasından somut bir sonuç alamadım.

İndirim döneminde saatlerce bekleyip seçerek aldığım bu ürünleri teslim alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Zara gibi kurumsal bir firmanın bu derece sorunlu bir kargo firmasıyla çalışması da ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor. Ürünlerimin en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve yaşanan bu sürecin detaylı şekilde incelenerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.