Türk Telekom Sabit İnternette Sürekli Kesinti Ve Yanıltıcı Genel Arıza İddiaları

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 30 Ekim’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. Öncesinde sık sık kopmalar yaşanıyordu, sonrasında ise internet tamamen kesildi ve o tarihten bu yana bağlantı hiç gelmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda mahallede genel arıza olduğu söylendi ancak aynı mahallede, yakın çevremdeki herkesin interneti çalışıyor, sadece benim hattımda sorun var. Buna rağmen kayıtlarım genel arıza olarak bırakılıyor ve bireysel hattıma yönelik kalıcı bir müdahale yapılmıyor. Müşteri numaram 8835621797’dir.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de çevremde kimse aynı sorunu yaşamazken hâlâ “genel arıza” denilmesi nedeniyle mağdur oldum. İnternetimin acilen kalıcı şekilde onarılmasını ve hiç kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.