Türk Telekom Sabit İnternette Kablo Arızası Ve Sürekli Kesintiler

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde Aralık ayının başından beri ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresimde kablo kopması yaşandı ve bu durum sonrası internetim neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi.

Arıza için yetkilileri aradığımızda ancak Aralık ayının sonunda gelebileceklerini söylediler. Bu süreçte internet hakkında bilgi sahibi olmayan babam, iki kabloyu kendi imkanlarıyla birbirine bağlayarak geçici bir çözüm üretmek zorunda kaldı. Buna rağmen tarafıma “sorununuz çözüldü” şeklinde mesaj gönderildi ancak kısa süre sonra internet tekrar gitti. Şu an bağlantı çoğu zaman hiç gelmiyor, nadiren 1–2 dakikalığına gelip hemen kesiliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilip görüşme sonlandırılıyor, fakat sahada somut bir işlem yapılmadığı için sorun devam ediyor. Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Türk Telekom’un, Odunpazarı’ndaki hattımdaki kablo arızasını en geç 1–2 gün içinde kalıcı şekilde gidererek internet bağlantımı sürekli ve sorunsuz çalışır hale getirmesini talep ediyorum.