to read complaints and reviews, or file yours. 
01.10.2016 tarihinden bu yana Türk Telekom sabit internet ve Tivibu hizmetim tamamen kesik durumdadır. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne interneti ne de Tivibu yayınını kullanabilmekteyim.
Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma yalnızca genel arıza bulunduğu yönünde bilgi verilmiş, arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir açıklama yapılmamıştır. Sürekli aynı cevabın verilmesi ve çözüm sürecinin belirsiz bırakılması nedeniyle iletişim, iş, eğitim ve günlük hayatım ciddi şekilde aksamakta, mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Günlerdir süren bu belirsizlik ve çözümsüzlük yüzünden çok yıprandım, sabrım tükendi ve artık dayanacak gücüm kalmadı. Buna rağmen tarafıma yeterli teknik destek sağlanmamakta ve sorun çözümsüz şekilde uzamaktadır. İlgili görüşmelerim sonucunda bana iletilen Türk Telekom şikayet numaram 5657****73’tür.
Hizmet sağlayıcısının abonelerine kesintisiz ve sağlıklı hizmet sunma yükümlülüğü bulunmaktadır; ancak tarafıma sunulması gereken hizmet günlerdir sağlanamamıştır. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, arızanın acilen çözüme kavuşturulmasını ve hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca mevcut mağduriyetin devam etmesi ve hizmetin sürdürülebilir şekilde sağlanamaması nedeniyle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya cezai ücret yansıtılmaksızın feshedilmesi hakkımın değerlendirilmesini istiyorum.
Türk Telekom'dan 1000 Mbps evde internet paketi kullanıyorum; ancak bir aydan uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Alması gereken hız yerine yaptığım testlerde genellikle 200–300 Mbps arası hız alabiliyorum. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri her seferinde sadece “hızınız sistemde n...
Türk Telekom’dan İstanbul Bayrampaşa, Yıldırım Mahallesi’ndeki adresimde “Yalın 200 Mbps’ye kadar limitsiz fiber” internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim neredeyse her saniye donuyor ve vaat edilen hız ve kaliteyi kesinlikle alamıyorum. Özellikle akşamları televizyon üzerinden N...
Uzun süredir Türk Telekom sabit internet hizmetimi kullanamıyorum. Yaklaşık üç haftadır internet bağlantım sağlıklı şekilde çalışmıyor ve buna rağmen düzenli olarak internet ücreti ödemeye devam ediyorum. Arıza kaydı açtığımda gelen ekipler sorunun bina içi kablolamadan kaynaklandığını söyledi. Bun...
Türk Telekom'dan fiber internet randevusu aldım. Bana randevuyu beş gün sonraya verdiler. Eve geldiğimde internetimin olmadığını fark ettim müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri bana. İnternetimde arıza olduğunu onun için Teknik destek için servis geleceğini söylediler yaklaşık 45 dakika be...
TTNET’ten 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 10 yıldır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum ve son 1,5 yıldır bu sorun sürekli hale geldi. Günün herhangi bir saatinde bağlantım kopuyor, oyunlarda “Connection Lost” hatası alıyorum. Her kopmadan sonra hızım 1000 Mbps’ten 85 Mbps’e düşüy...
Yorumlar