Sabit İnternet Ve Tivibu Hizmetlerinin Kesintisi, Çözüm Yokluğu Ve Haksız Ücret Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimle birlikte kullandığım Tivibu hizmetim 1 haftayı aşkın süredir tamamen kesik. İnternet bağlantım olmadığı için Tivibu’dan da hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece arızanın düzeltileceği söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve benimle ilgilenilmiyor. İnternetim neden kesik olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor, sadece beklemem isteniyor.

Arıza bir türlü giderilmediği için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise benden ücret talep ediliyor. Hizmeti alamayan ve mağdur olan benken, iptal için para istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem uzun süre internetsiz ve Tivibu’suz bırakılıyorum hem de üstüne ücret ödemem bekleniyor.

1786612515 numaralı kaydım dikkate alınarak, internet ve Tivibu hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu kesinti süresine ilişkin haksız hiçbir ücret talep edilmemesini ve varsa iptal durumunda benden cayma bedeli ya da ek ödeme istenmemesini talep ediyorum.