Türk Telekom Sabit İnternet Port Açılmama Sorunu Uzun Bekleme Mağduriyeti

Türk Telekom sabit internet başvurumuzla ilgili yaklaşık 3–4 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyoruz. Oturduğumuz eve internet bağlatmak için başvuru yaptığımızda, adresimizde altyapı ve port olmadığı, önce port açılması gerektiği söylendi. Bu bilgiyi çağrı merkezi üzerinden öğrendik.

İlk başvuruyu abim yaptı, fakat bu başvuru kurye tarafından bilerek ve isteyerek iptal edilmiş görünüyor. Daha sonra tekrar başvuru yapıldı, sistemde hâlâ sipariş verildi olarak görünen bir başvurumuz mevcut. Bekleme süresi çok uzadığı için ben de ayrıca bir başvuru yaptım, ancak herhangi bir ilerleme olmadığı için kendi başvurumu iptal etmek zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte Türk Telekom yetkililerinden net bir geri dönüş alamadık, port açılması ve internet bağlantımızın sağlanması konusunda hiçbir somut adım atılmadı. Uzun süren bu bekleme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Başvuru sürecimizin incelenmesini, hâlâ açık görünen başvurunun sonucunun netleştirilmesini ve yaşadığımız uzun bekleme süresine ilişkin mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.