Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmette, Ağustos 2026 ayı itibarıyla internet bağlantım tamamen kesilmiştir. Altyapı kablosundaki arıza nedeniyle uzun süredir internet hizmeti alamamaktayım.

Arızanın giderilmesi için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgilenileceği” söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İnternet hizmetinden hiç yararlanamadığım bu dönemde Ağustos ayına ait 620 TL tutarında fatura düzenlendi ve bu faturayı ödemek zorunda bırakıldım.

Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemem mağduriyete sebep olmuştur. Bu nedenle, altyapı kablosundaki arızanın acilen ve daha fazla gecikmeye yol açılmadan giderilerek internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca internet hizmeti alamadığım döneme ait faturanın incelenerek tahsil edilen 620 TL’nin iade edilmesini ya da faturalandırmada gerekli düzeltmenin yapılmasını, bu arızaya ilişkin kayıtların ve daha önceki başvurularımın incelenerek tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini ve arıza tamamen giderilinceye kadar hizmet alamadığım dönemler için herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.