Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Şikayet

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 12 Mayıs tarihinden bu yana Malatya Battalgazi’de internet hizmeti alamıyorum. İnternetim tamamen kesik olduğu için özellikle uzaktan çalışırken işimi yapamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunla ilgili BTK üzerinden 5664****53 numaralı şikayeti oluşturmama rağmen işletmeci tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve problemim halen çözülemedi. Ayrıca altyapı problemimin ancak 24 Mayıs tarihine kadar giderilebileceği bilgisi verilerek, bu süre zarfında mağduriyet yaşamamam adına mobil hattıma sadece 1 haftalık 5 GB internet tanımlandı. Ancak uzaktan çalışan bir kullanıcı olarak, bu paket internet erişim ihtiyacımı karşılamaya kesinlikle yetmemektedir.

Hem uzun süren kesinti hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmeti alamadığım süreye ait ücretin faturamdan düşülmesini ve tarafıma uzaktan çalışma sürecimi aksatmayacak şekilde yeterli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.