Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 100 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 12 Mayıs 2026 tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen kesik, DSL ışığı hiç yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor. Bu süre boyunca evimde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve arıza kaydım açık durumda. Ancak her seferinde sadece “Talebinize istinaden arızanız teknik ekiplerimiz tarafından kontrol edilmektedir, arıza çözümlendiğinde kısa mesaj ile tarafınıza bilgi verilecektir” şeklinde otomatik mesaj geliyor. Arızanın nedeni nedir, ne zaman çözülecektir, saha ekibi gelip kontrol etti mi gibi konularda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.

Muğla ili Bodrum ilçesi Karabağ Mahallesi 7585 Sokak’ta bulunan adresimdeki 1848127385 hizmet numaralı internet hattım için arızanın acil olarak giderilmesini, sorunun ne olduğunun ve çözüm için öngörülen sürenin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 12 Mayıs 2026’dan bu yana internet hizmeti alamadığım günler için faturama iade veya indirim yansıtılmasını istiyorum.

Uzun süredir tamamen internetsiz kalmama rağmen sadece otomatik mesajlarla geçiştirilmek istemiyor, net bir açıklama ve hızlı çözüm bekliyorum.