Tekrarlayan Kesintiler Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom üzerinden yalın 200 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet aboneliğim bulunuyor. 13.01.2026 tarihinde saat 17:00’den itibaren internetim tamamen kesildi ve 14.01.2026 için de saat 20:00’ye kadar süreceği söylendi. Buna rağmen tarafıma kesintinin gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı, ne zaman düzeleceği konusunda da bilgilendirilmedim.

Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi Tamer Sokak’ta ikamet ediyorum ve bu bölgede internetimiz sık sık kesiliyor, sürekli çeşitli problemler yaşıyoruz. Sözüm ona fiber internet hizmeti almama rağmen bağlantı neredeyse düzenli olarak sorunlu. Türk Telekom’u onlarca kez aramama rağmen bu kesinti ve tekrarlayan problemlerle ilgili somut bir çözüm sunulmadı, kalıcı bir iyileştirme yapılmadı.

Dün başlayan kesinti bir gün boyunca giderilmedi ve işimin tamamen internete bağlı olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Hizmet numaram 1781503364’tür. Sürekli tekrarlanan kesintilerin giderilmesini, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum. Eğer bu şekilde devam edecekse, herhangi bir cayma bedeli ya da maddi kayıp yaşamadan üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.