Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi İçin Uzun Bekleme Süresi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için İstanbul Şişli Merkez Mahallesi Perikan Sokak’taki adresimde 19.10.2026 tarihinden itibaren internet hizmeti alamıyorum. 23.10.2026 tarihinde arıza kaydı bıraktım ve sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bunun genel bir arıza olduğu ve tahmini çözüm tarihinin 03.11.2026 olduğu bilgisi verildi.

Yan binamızın yıkımı sırasında kablo hatlarının zarar gördüğü bilinmektedir. Diğer internet, televizyon ve dijital yayın hizmeti sağlayıcıları, karşı bina üzerinden yeni kabloları çekerek iki gün içinde binamıza bağlantı sağlayıp hizmeti kullanıma açtılar. Türk Telekom ise aynı bölge ve aynı koşullarda tahmini üç haftalık bir süre öngörmektedir. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak, özellikle günümüzde kabul edilebilir bir durum değildir.

Gecikmenin makul bir süreye indirilerek arızanın ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşanan uzun kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir açıklama ve gerekiyorsa mağduriyetimi giderecek şekilde haklarım doğrultusunda işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.