Türk Telekom Sabit İnternet Kesintileri Ve Teknik Destek Yokluğu

Ocak ayından beri Türk Telekom sabit internet hizmetimde sık sık kopmalar ve kesintiler yaşıyordum. Bu nedenle defalarca arıza kaydı oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle 29 Ocak tarihinde aboneliğimi iptal ettim. İptalden sonra Türk Telekom tarafından aranarak, aboneliğe devam etmem halinde arıza ekibinin yönlendirileceği ve sorunun giderileceği söylendi. Ayrıca 35 Mbps olan internet hızımın 100 Mbps’ye yükseltilmesi teklif edildi ve bu yeni kampanya tarafıma kabul ettirildi. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın ne ekip yönlendirildi ne de internet hizmetim fiilen kullanılabilir hale geldi.

Bu süreçte defalarca arıza ve şikayet kaydı açtım, Türk Telekom müdürlüğüne bizzat giderek durumu yerinde anlattım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak bugün BTK üzerinden de resmi şikayet oluşturdum çünkü sorun hâlâ devam ediyor ve evimde internet hizmeti alamıyorum.

Eşim öğretmen ve tüm işlerini internet üzerinden yürütmek zorunda. Uzun süredir internet hizmetinden yararlanamamamız hem iş hayatını hem de günlük yaşamımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaratıyor.

Arızanın ivedilikle giderilmesini, internet hizmetinin kesintisiz ve taahhüt edilen hızda çalışır hale getirilmesini, aksi durumda fiilen sunulmayan bu hizmetin tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Abone numarası:1835960926