to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayından beri Türk Telekom sabit internet hizmetimde sık sık kopmalar ve kesintiler yaşıyordum. Bu nedenle defalarca arıza kaydı oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun kalıcı olarak çözülmedi.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle 29 Ocak tarihinde aboneliğimi iptal ettim. İptalden sonra Türk Telekom tarafından aranarak, aboneliğe devam etmem halinde arıza ekibinin yönlendirileceği ve sorunun giderileceği söylendi. Ayrıca 35 Mbps olan internet hızımın 100 Mbps’ye yükseltilmesi teklif edildi ve bu yeni kampanya tarafıma kabul ettirildi. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın ne ekip yönlendirildi ne de internet hizmetim fiilen kullanılabilir hale geldi.
Bu süreçte defalarca arıza ve şikayet kaydı açtım, Türk Telekom müdürlüğüne bizzat giderek durumu yerinde anlattım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak bugün BTK üzerinden de resmi şikayet oluşturdum çünkü sorun hâlâ devam ediyor ve evimde internet hizmeti alamıyorum.
Eşim öğretmen ve tüm işlerini internet üzerinden yürütmek zorunda. Uzun süredir internet hizmetinden yararlanamamamız hem iş hayatını hem de günlük yaşamımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaratıyor.
Arızanın ivedilikle giderilmesini, internet hizmetinin kesintisiz ve taahhüt edilen hızda çalışır hale getirilmesini, aksi durumda fiilen sunulmayan bu hizmetin tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Abone numarası:1835960926
Yaklaşık Eylül 2025’ten beri Türk Telekom üzerinden 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ancak hizmeti almaya başladığım ilk günden bu yana internette sürekli kopma ve kesintiler yaşıyorum. Saatte 20–30’u bulan kesintiler oluyor, gün içinde de günün her saatinde düzensiz kopmalar mevcut, özel...
12 Eylül 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internet hizmetimde sürekli olarak, yaklaşık her 5 dakikada bir kopma yaşamaktayım. 35 Mbps hızında olan internet paketimi kullanıyorum. Sorunun çözülmesi için 14 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknik ekip, hattım...
Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında sabit internet paketi kullanıyorum. Abonelik sözleşmesi eşimin üzerine kayıtlı olup abonelik/sözleşme numaramız 8863079386’dır. Aralık ortasında yeni adresime taşındım ve nakil süreci zaten sorunlu geçmişti. O günden bu yana internetimde hem sık sık kopmalar yaşıyor...
24/11/2025 tarihinde Türk Telekomünikasyon a. Ş. İle 18 ay taahhütlü 1000 Mbps internet paketi için sözleşme imzaladım (Sözleşme No: 1785235998). Kurulumdan sonraki ilk günlerde kablolu bağlantı ile 850–900 Mbps hızlar alabiliyordum. Ancak aboneliğimin ilk ayı dolmadan, 07/12/2025 tarihinde yaptığım...
Türk Telekom’un evimde kullandığım Fiber Teknolojisi Evimde kampanyası kapsamında aldığım internet hizmetiyle ilgili yaşadığım arızanın makul sürenin çok üzerine çıkmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 17.01.2026 tarihinden itibaren ev internetim tamamen kesik durumda ve bu tarihte erişim sorunu il...
Yorumlar