to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internet hizmetimde sürekli olarak, yaklaşık her 5 dakikada bir kopma yaşamaktayım. 35 Mbps hızında olan internet paketimi kullanıyorum. Sorunun çözülmesi için 14 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknik ekip, hattımda 50 Mbps hız olduğunu ve bunun kopmalara neden olduğunu belirterek hattımı 35 Mbps’ye düşürdü. Ancak hız düşümüne rağmen kopmalar devam etti ve herhangi bir iyileşme sağlanmadı.
Bu süreçte toplamda 4-5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında sadece otomatik “Değerli Müşterimiz,... Numaralı şikayetiniz ile ilgili inceleme ve çalışmalarımız devam etmektedir” şeklinde SMS alıyorum; tarafıma ne sorunun kaynağı ne de çözüm süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi. 21 Eylül’de tekrar arıza kaydı açtırmama rağmen, bugün 5 Ekim olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.
410 TL olan aylık internet ücretini ödemeye devam ediyorum. 14–30 Eylül tarihleri arasında sadece 20 TL’lik bir indirim uygulandı, ancak yaklaşık 20 gündür hizmet alamadığım göz önüne alındığında bu indirim mağduriyetimi karşılamıyor. Ayrıca, öğretmen olarak mesleğimi verimli şekilde sürdüremiyor, aile bireylerimle birlikte ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Taahhüdüm 31 Aralık 2025’e kadar devam ettiği için hattı iptal etmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği belirtiliyor. Hizmet alamadığım ve mağduriyetim giderilmediği için bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, hizmet alamadığım sürelerin gerçekçi şekilde ücretlendirilmesini ve gerekirse taahhüt iptalinde cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.
Adres: Ankara/Alaacaatlı
Müşteri No: 8825423078
14.09.2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet 100 Mbps paketi için online başvuru yaptım. Adres bilgilerimi girdiğimde sistemde 100 Mbps hızın desteklendiği belirtildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda da adresimin bu hızı desteklediği söylendi. Bunun üzerine başvurumu tamamladım. Ancak bağlantım...
Türk Telekom 35 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 13.09.2025 tarihinde “altyapı sorunu” gerekçesiyle internetim kesildi. Başta 14.09.2025’te açılacağı söylendi, ardından tarih sürekli ileri atıldı ve 17.09.2025 olmasına rağmen hala internet hizmeti alamıyorum. Ayrıca arıza başlangıç tarihini 13.09’d...
Burdur’da Türk Telekom 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Aboneliği aldığımız günden bu yana internet bağlantımızda sürekli kopma ve donma sorunları yaşıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, teknik ekip yönlendirmesi de oldu ancak her seferinde “arıza giderildi” denm...
25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...
Türk Telekom 35 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Son 3 aydan fazla süredir internet bağlantım sürekli kopuyor ve bu soruna kesin bir çözüm sunulmadı. Defalarca 4441444 hattını arayarak arıza kaydı oluşturdum, son olarak 5237****63 numaralı kaydım mevcut. Ancak her seferinde sadece “bekleyin, kayıt ...
Yorumlar