Türk Telekom Sabit İnternet Kesintileri Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır gündüzleri düzenli olarak kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle saat 12’den akşam 8’e kadar neredeyse 3–4 dakikada bir internet bağlantım gidip geliyor, bu yüzden oyun bile oynayamıyorum.

Sorun ilk başladığında müşteri hizmetlerini aradığımda evin tesisatını değiştirmem gerektiği söylendi, biz de buna uygun şekilde tesisatı yeniledik ancak hiçbir değişiklik olmadı ve kopmalar aynı şekilde devam etti. 27 Haziran’da tekrar arıza kaydı açıldı ve 15 Temmuz’a kadar çözüleceği söylendi, bekledik ama sorun çözülmedi. 11 Temmuz’da tekrar aradığımızda bu kez de 30 Temmuz’a kadar yapılacağı bilgisi verildi, ancak hala internetim kesilmeye devam ediyor. 5733****73 numaralı arıza kaydı da hâlâ sonuçsuz duruyor.

Uzun süredir devam eden bu kopma probleminin artık kalıcı şekilde düzeltilmesini ve taahhütlü bir müşteriniz olarak kesintisiz internet hizmeti almak istiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli altyapı veya port kontrollerinin yapılarak sorunun net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.