Türk Telekom Sabit İnternet Hattım Sürekli Kopuyor Ve Hız 100 Mbps Olmuyor

Türk Telekom’dan aldığım limitsiz 100 Mbps sabit internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Hat sürekli kopuyor, her gün neredeyse 10–30 dakikada bir bağlantı gidiyor. Kopmalar bazen 1 dakika, bazen 5 dakika sürüyor ve bu durum günün her saatinde, gece gündüz fark etmeksizin rastgele tekrarlanıyor.

Ayrıca tarifemde 100 Mbps hız görünmesine rağmen bu hızı hiçbir zaman alamıyorum, yaptığım hız testlerinde en fazla 40 Mbps civarında hız görüyorum. Hem sık sık kopma hem de hız düşüklüğü nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı da açtırdım ancak buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı, problem aynen devam ediyor. Özellikle borsa işlemleri yaptığım ve online oyun oynadığım için bu kopmalar ve hız düşüklüğü işlerimi ve internetten aldığım verimi ciddi şekilde etkiliyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 8827227768.

Türk Telekom’dan, sabit internet hattımdaki kopma ve hız sorunlarının teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini ve sözleşmemde belirtilen 100 Mbps hıza uygun, stabil bir bağlantı sağlanmasını talep ediyorum.