Türk Telekom İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüşü Mağduriyeti

Türk Telekom’dan aldığım limitsiz 100 Mbps sabit internet paketimde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim neredeyse her 10 dakikada bir kopuyor, bu yüzden hem işimi hem de günlük kullanımımı sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Hız değerlerim de çok düzensiz; çoğu zaman 24 Mbps ile 50 Mbps arası hız alıyorum, bazı zamanlarda ise 10 Mbps’nin altına düşüyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığı söylendi ancak yaşadığım kopmalar ve hız düşüşleri aynen devam ediyor. Kendi ekipmanlarımla ilgili bir problem olmadığını kontrol ettiğim halde sorun çözülmediği için artık mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan internet hattımın detaylı şekilde incelenmesini, özellikle dış hat ve altyapı kontrollerinin yapılmasını ve sorunun kaynağının tespit edilerek kalıcı biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde sürekli yaşadığım bu kopma ve hız problemi nedeniyle Vodafone fiber internete geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Atatürk Mah 356 sok no 2 d 2 Aliağa İzmir