Türk Telekom Sabit İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü

Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 3–4 aydır internet bağlantım neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Günün her saatinde aynı sorun devam ediyor, ne hızdan ne de bağlantıdan verim alamıyorum. Sadece Wi-Fi üzerinden değil, modemime ethernet kablosu ile bağlandığımda da aynı sorunu yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde internet hızımın normal göründüğü söyleniyor ancak fiiliyatta interneti kullanamıyorum. İnternete giremememe, sayfaların açılmamasına ve sürekli kopmalara rağmen “hızınız normal” denilerek sorun kapatılıyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor.

Müşteri numaram 7040715180’dir. İnternet bağlantımın yerinde detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa hat ve port kontrollerinin yapılarak gerçekten kullanabileceğim, sözleşmede vaat edilen düzeyde bir hizmet sağlanmasını talep ediyorum.