Türk Telekom Sabit Hattın Yetkisiz Kapatılması Ve E-Fatura Eksikliği

Türk Telekom ile yaşadığımız sorunlar, yaklaşık Şubat 2026’dan bu yana devam etmektedir. Firmamızın işyeri interneti ve sabit hattı için her ay otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ücret ödenmesine rağmen, tarafımıza üç aydır e‑fatura düzenlenmemektedir. Müşteri hizmetleri ile defalarca ve uzun süreli görüşmeler yapmamıza rağmen bu konuda herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.

Ayrıca firmamızın sabit telefon hattının aylar önce tarafımızdan herhangi bir talep olmaksızın kapatıldığını öğrendik. Bu nedenle müşterilerimiz firmamıza ulaşamamakta, bu durum da firmamıza doğrudan maddi kayıp ve itibar kaybı yaşatmaktadır. Buna rağmen Türk Telekom tarafında süreçlerle ilgili ne gerekli ilgi gösterilmiş ne de somut bir çözüm sunulmuştur.

Türk Telekom’dan, sabit telefon hattımızın ivedilikle yeniden açılmasını, hattın ve internetin kullanıma kapalı olduğu dönemlere ait bizden tahsil edilen tüm tutarların iade edilmesini ve bu hizmetlere ait eksik kalan tüm e‑faturaların tarafımıza düzenlenerek iletilmesini talep ediyoruz.