Sabit Telefon Hattı Çalışmıyor, İnternet Sağlanmadı Ve Faturalar Kesiliyor

Türk Telekom’a kurumsal sabit internet ve sabit telefon başvurusu yaptık. Sabit telefon hattımız için aboneliğimiz bulunmakta, internet hizmeti için müşteri olmak istedik ancak “şu an hizmet veremiyoruz” şeklinde geri dönüş aldık. Buna rağmen sabit telefon hattımızda yaklaşık 2 aydır ne arama yapabiliyoruz ne de arama alabiliyoruz; hattımız tamamen kapalı durumda.

Bu süreçte en az 4 kez arıza kaydı açtırmamıza ve konuyu iletmemize rağmen sorun giderilmedi, aramalarımıza net bir cevap verilmedi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Kurumsal müşteri olmamıza rağmen işimizin aksamasına ve mağduriyet yaşamamıza rağmen Türk Telekom’dan tatmin edici bir geri dönüş alamıyoruz. Buna ek olarak, hizmeti fiilen alamadığımız bu döneme ilişkin faturalar gelmeye devam ediyor ve tarafımıza süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Tekirdağ ili Muratlı ilçesinde bulunan işyerimizde kullandığımız 0282 361 81 11 numaralı sabit hattımızın arızasının acilen giderilmesini, başvurusu yapılmasına rağmen sağlanmayan internet hizmetiyle ilgili durumun net ve yazılı şekilde tarafımıza bildirilmesini, ayrıca yaklaşık 2 aydır hiç kullanamadığımız dönemlere ait fatura/ücretlerin iade edilmesini veya gerekli mahsuplaşmanın yapılmasını talep ediyorum.