Hat Transferi Sonrası Peşin Ödenen Yıllık Paketin İptali Ve Maddi Mağduriyet

Türk Telekom faturasız hattımız eşimin üzerine kayıtlıyken, 11.09.2026 tarihinde hattı kendi adıma devraldım. Hat devri işlemi tamamlandıktan sonra, hat üzerinde bulunan ve ücreti peşin olarak ödenmiş olan yıllık paketimin tamamen iptal edildiğini fark ettim. Devir öncesinde hattımda, 05.08.2027 tarihine kadar geçerli olan “Geniş 12 Ay 100 GB” isimli, 100 GB internet ve ek konuşma/SMS hakları içeren bir yıllık paket bulunuyordu ve bu paket için 3300 TL peşin ödeme yapılmıştı.

Hat devrinin, faturasız hatta tanımlı paketleri otomatik olarak tamamen sildiğini ve tüm kalan haklarımızın yanacağını maalesef bilmiyordum. Eğer bu işlem sırasında paketimin iptal olacağını bilseydim, kesinlikle paketin bitmesini bekler, daha sonra devir işlemini gerçekleştirirdim. Üstelik bu devir işlemi tamamen aile içinde, eşim ile aramızda yapılmıştır ve peşin olarak ödemesini yaptığımız bir yıllık paketimiz bu şekilde boşa gitmiştir. Bu durum benim açımdan ciddi bir maddi mağduriyet oluşturmuştur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aile içi yapılan bu hat devri sebebiyle iptal edilen yıllık paketimin veya tüm kullanım haklarımın yeni profilim altında, hattıma ücretsiz olarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak paketimin geri yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

GSM numaram 0553*****80’dir.