Türk Telekom Randevumun Keyfi Değiştirilmesi Ve Kurulumun Gelmemesi

15.03.2026 tarihinde Türk Telekom’dan evim için ev interneti başvurusu yaptım. 7423000751 numaralı başvurum bulunuyor ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve sürekli bekletiliyorum. Hafta içi çalıştığım için 27.03.2026 tarihine randevu oluşturdum, cuma günü için özellikle izin aldım fakat randevu tarihim iki kez sistemde kendiliğinden değiştirildi. Son olarak 28.03.2026 cumartesi günü için kesin kurulum yapılacağı söylendi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulumun 28.03.2026 tarihinde kesin olarak yapılacağı tekrar teyit edildi. Ancak belirtilen tarihte de herhangi bir ekip gelmedi, ne arandım ne de bir bilgilendirme yapıldı. Verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mevcut internetimi de 26.03.2026 tarihinde iptal ettirmiştim ve şu an evimde hiç internet yok.

Yeni abone olmak isteyen bir müşteri olarak talebimin bu kadar göz ardı edilmesini ve randevularımın iznim boşa gidecek şekilde keyfi biçimde değiştirilmesini kabul etmiyorum. Türk Telekom’un, 7423000751 numaralı başvurum için adresime en kısa sürede ekip yönlendirerek internet kurulumunu acilen gerçekleştirmesini talep ediyorum.