to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gelmeyen Ekip Ve Altyapı Sorunları Nedeniyle Zaman Ve Para Kaybı
Türk Telekom üzerinden Malatya Battalgazi Fırat Mahallesi’indeki evime internet başvurusu yaptım. Altyapıya uygun olduğu söylenerek başvurum alındı ve 25.03.2026 için 13:30-18:30 saatleri arasına randevu verildi. Bu saatler için işimden izin alıp evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmedi, ekiplerle iletişime geçilemediği söylendi.
Dün gelmedikleri randevuyu bu kez 26.03.2026 için 08:30-13:30 saatleri arasına taşıdılar. Ancak bugün de gelip gelmeyecekleri belirsiz, çağrı merkezi yine saha ekibine ulaşamadığını söylüyor ve sadece şikayet kaydı açabileceklerini, ona da en az 3 iş gününde dönüş yapılacağını belirtiyor. Ben her randevuda işimden izin alarak maddi kayba uğrarken, ekiplerin keyfine göre hareket etmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ayrıca daha önce de internet başvurum, çağrı merkezinin paket satmasına rağmen saha ekibinin altyapı yok diyerek başvuruyu iptal etmesi nedeniyle sonuçsuz kaldı. Madem altyapı yok deniyorsa, çağrı merkezinin paket satmasıyla tarafım bu kadar oyalanmamalıydı. Yaklaşık 15 gündür bu süreçle uğraşıyorum. Başvuruya ait numaram 7433364051’dir.
Hem randevulara uyulmayarak işimden izin almam nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını, hem de adresimde uygun görülen internet altyapısının bir an önce kurulup internetimin bağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle başka bir firmaya yönelmek zorunda kalacağım.
Canları isteyince geleceklermiş. Şikayet kaydıma telefonla döndüler ekipler not almış 30.03.2026 tarihine kadar kuracaklarmış ama saat tarih belli değil. Ancak 1 hafta ücretsiz izin alıp evde hazır kıta bekleyelim başka türlü olmaz. Sizin yapacağınız iş bu kadar olurdu zaten. Bana vereceğiniz internette lazım değil sizde! Gider başka firmadan bağlatırım! Her zaman insanları pişman etmek zorunda mısınız bilmiyorum ki!
Geldiler modemi bağladı gittiler ama internet yok. Arıza varmış. Sıfır kurulumda ne arızası olabilir ki? Keşke kullansaydık birkaç gün sonra arızalansaydı kurmadan arıza var demekten insan utanır ya. Paranla rezil olacaksın diyorlar resmen.
