Türk Telekom Randevu Yokluğu Ve Sürekli Erteleme Sorunu

Mersin Akdeniz Karacailyas bölgesinde Türk Telekom internet altyapısı ve fiber internet kurulumu için başvuruda bulundum ve 31.03.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasına kurulum randevusu verildi. O gün içinde iki kere arayıp geleceğiniz söylendi, ancak kimse gelmedi. Saat 18:20’de tekrar aradığımda, görevli kişi saatin geçtiğini, ertesi gün sabah için randevu verilmesi gerektiğini belirtti.

Bunun üzerine 01.04.2026 tarihi için 08:30–13:30 saatleri arasına yeni bir randevu oluşturuldu, fakat bu randevuda da arayan ya da gelen olmadı. Ben tekrar aradığımda bu kez yoğunluk olduğu, ancak 04.04.2026 tarihine randevu verilebileceği söylendi. İki gündür evde beklememe, işimden gücümden olmama rağmen, kurulum ekiplerinin gelmemesi ve her seferinde günler sonrasına yeni bir tarih verilmesi hem etik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece uygunsuzdur.

Müşteri numaram 269244814, başvuru numaram ise 7365679711’dir. Yaşadıklarım sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. İnternet bağlantımın bir an önce, daha fazla mağduriyet yaşamayacağım net bir tarihte ve öncelikli olarak kurulmasını talep ediyorum.