Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom Randevu İhlali Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetine Yol Açtı

ID:34720403

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Randevu İhlali Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetine Yol Açtı

Ahmet

Türk Telekom

31 Aralık 2025 14:38

385

Türk Telekom’dan fiber 200 Mbps ev interneti hizmeti için başvuru yaptım ve 31.12.2025 tarihinde 08.30-13.30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen zaman aralığında hiçbir ekip gelmedi, aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini saat 13.00'te aradım, ekiplerin benimle iletişime geçmediğini ve sanırım gelmeyeceklerini söylediğimde ise belirtilen zaman aralığının henüz dolmadığını, beklemem gerektiğini ilettiler. Türk Telekom için planlarımı iptal edip iş yerine gitmeyerek öğlene kadar evde bekledim ancak ekipler haber verme zahmetinde bile bulunmadılar. Türk Telekom Mamak Bölge Müdürlüğü’ne de ulaşamadığım için sorunum çözülemedi.

Daha sonra tekrar 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede ekiplerle ilgili hiçbir müdahalede bulunulamayacağı, sadece yeni bir tarih verilebileceği söylendi ve kurulum için 3 Ocak tarihi iletildi. Ancak ilk randevuya uyulmaması ve yalnızca tarihi ileri atarak çözüm sunulması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Türk Telekom’un randevuya uymamasından ve bilgilendirme yapılmamasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve internet kurulumumun bir an önce, net ve bağlayıcı bir tarih verilerek gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Ahmet

03 Ocak 17:45

1 Ocak tarihinde Türk Telekom tarafından şikayet kaydım ile alakalı arandım ve ekiplerin yoğunluktan dolayı gelememiş olabileceği gibi bir bahane sunuldu. Ayrıca 3 Ocak Cumartesi günü tarafım ile iletişime geçileceği ve kurulum sağlanacağı söylendi ama saha ekipleri tarafından yine aranmadım.

Ahmet

06 Ocak 12:16

05-01 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak fiber altyapının hala aktif olmadığı ve şubat ayında bitmesinin planlandığı söylendi. Taahhüt verirken ise altyapı hazır ve haftaya fiber geçişiniz yapılır denmişti. Burada müşteriyi satış amaçlı her şey hazır imasıyla taahhüde yönlendirme olduğunu düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'dan Sürekli Değişen Randevular Ve Geciken Kurulum Mağduriyeti

Haydar

Türk Telekom

22 Aralık 2025 10:21

264

11.12.2025 tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti için fiber 200 Mbps hızında yeni abonelik başvurusu yaptım. İlk başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak başvuruyu tekrar oluşturdum; ancak teknik ekip bir türlü kurulum için gelmedi ve yaklaşık...

turk-telekomdan-surekli-degisen-randevular-ve-geciken-kurulum-magduriyeti-2.jpg

turk-telekomdan-surekli-degisen-randevular-ve-geciken-kurulum-magduriyeti-1.jpg

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Üç Kez Randevuya Gelinmemesi Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Ersin

Türk Telekom

27 Aralık 2025 16:54

352

Türk Telekom’dan 100 Mbps hiper ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. Bu süreçte bana art arda farklı kurulum randevuları verildi, ancak hiçbirine ekipler gelmedi ve internetim hâlâ bağlanmadı. Önce 23.12.2025 tarihi için 13:30–18:00 saatleri arasına kurulum randevusu verildi; bu randev...

Üç Kez Randevuya Gelinmemesi Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Randevu Saatinde Gelmeyen Kurulum Ekibi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf

Türk Telekom

11 Aralık 2025 14:55

520

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev interneti için 08.12.2025 tarihinde saat 17:12’de başvuruda bulundum. Kurulum için 11.12.2025 tarihinde 08:30-13:30 saatleri arasında geleceği bilgisi verildiği için iş yerimden özellikle izin aldım ve o saatler arasında evde bekledim. Buna rağmen ne gelen oldu ne ...

1 Destek

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Kurulum Randevuları

Umut

Türk Telekom

04 Ocak 2025 14:06

798

Evime yeni gelen Türk Telekom altyapılı fiber internet bağlatmak üzere müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, doğrulama işlemi yapıldı. Ardından kurulum işlemleri için randevu aldım. Önce 21 Aralık 2023 tarihine randevu verdiler ama ne kurulum için gelen oldu ne de bir haber veren. Ardından tekrar...

İnternet Bağlantısı Yapılmadı, İptal Talebim Sonuçsuz Kaldı: Mağduriyet Yaşıyorum

Mümin

Türk Telekom

24 Kasım 2025 23:51

476

Türk Telekom’dan 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti için 13 Kasım tarihinde yeni müşteri olarak başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen eve hiç kimse gelmedi ve internetim bir türlü bağlanmadı. Üç gün üst üste randevu verilmesine rağmen yine kimse adrese gelmedi. Bu yaşananlardan son...