Türk Telekom Randevu Bildirimi Olmadan Gelinmemesi Nedeniyle Gün Kaybı Şikayeti

İstanbul Pendik Kaynarca adresimde bulunan 8839521304 numaralı aboneliğim için yaklaşık 1 hafta önce Türk Telekom çağrı merkezinden fiber dönüşümü talep ettim ve 30.07 tarihi için 08.30–13.00 saat aralığında randevu oluşturuldu. Bu tarih için özellikle iş yerimden izin alarak tüm gün evde ekipleri bekledim.

Randevu günü içinde çağrı merkezini aradığımda, ekiplerin gelemeyeceği söylendi ve istersem başka bir gün için tekrar randevu oluşturabilecekleri belirtildi. Ancak bu bilgi, randevu saatleri başlamadan önce değil, ben aradığımda verildi. İnsanların zamanını bu şekilde hiçe saymanız, randevuya gelinmeyeceğini önceden haber vermemiş olmanız ciddi bir saygısızlık ve hizmet anlayışı açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bir günümü boş yere harcamış durumdayım ve bu mağduriyetimin telafi edilmesini, randevu ve bilgilendirme süreçlerinizin de acilen düzeltilmesini istiyorum. Bu yaşananlardan dolayı en kısa sürede üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.