Türk Telekom Prime 40 GB Tarifesinde Ücret Artışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Türk Telekom mobil hattımda Değerli Prime 40 GB tarifesini kullanıyorum. Arandığım bir görüşmede, tarifemin yeni yılda da aynı kalacağı, herhangi bir değişiklik veya ek ücret olmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen 2 Ocak tarihinde faturamın 925 TL olarak geldiğini gördüm. Oysa bu hatta daha önceki faturalarım ortalama 680 TL civarında geliyordu ve ben de yine bu seviyede bir fatura bekliyordum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda yapılacak bir şey olmadığını ilettiler ve tarifemle ilgili verilen bilgilendirme ile fatura tutarı arasındaki çelişki için bir çözüm sunmadılar. Telefon numaramın son 4 hanesi 3824 olup, hattım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve bana söylenen şekilde tarifemin eski haline döndürülmesini, fatura tutarı ile ilgili de gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.