Türk Telekom Prime 40 GB Pakette Sürekli Hız Düşüşü Ve Çelişkili Kullanım Bilgileri

Türk Telekom Değerli Prime 40 GB hattımda yaklaşık 2 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Mobil veri hızım çoğu zaman 3 Mbps seviyelerine kadar düşüyor, interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum. Ayda 460 TL ücret ödediğim bir paket kullanmama rağmen ne doğru düzgün hız alabiliyorum ne de paketimin durumunu net olarak görebiliyorum.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, bazı ayarlar uyguladılar ancak hızlanmak bir yana, internetim daha da yavaşladı. Ayrıca Türk Telekom uygulamasında internetimin bittiği görünüyor olmasına rağmen, SMS ile “kalan” yazıp gönderdiğimde 40 GB internetimin olduğunu söylüyor. Yani paket kullanım bilgilerim de birbiriyle çelişiyor ve ne zaman, nasıl bittiğini anlayamıyorum.

Konya Meram’da kullandığım hattımda yaşadığım bu hız düşüşü ve paket takibiyle ilgili sorunun acilen incelenmesini, hız probleminin giderilmesini ve paket kullanımlarımın sistemde doğru ve tutarlı şekilde görünmesini istiyorum. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin kalitesinin artırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.