Türk Telekom Personelinin Yanlış Soket Takması İnternet Kesintisine Neden Oldu

Evimde Vodafone Net internet kullanmaktayım. 31.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarında başka bir dairenin internet arızası giderilirken, Türk Telekom personeli benim dairemin internet soketini yerinden çıkarmış ve arızaya geldiği dairenin soketini takmıştır. Bu işlem sonucunda internetim tamamen gitti ve bağlantım kesildi.

Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı birimine bildirim yapmam gerektiği söylendi ve sorunumla fiilen ilgilenen kimse olmadı. Sonuç olarak kendi internet sorunumla kendim uğraşmak zorunda kaldım. Benzer bir hatayı daha önce de yapmış olmaları, bu durumun artık bir dikkat eksikliğinden çıkıp alışkanlık haline geldiğini düşündürüyor.

Bu nedenle, özellikle benim bağlantıma müdahale eden ve arızaya sebebiyet veren ilgili personelin tespit edilip uyarılmasını ve bu tür özensiz müdahalelerin tekrarlanmaması için gerekli denetim ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.