Türk Telekom Paket Yüklenemediği İçin Hat Kullanılamıyor Ve Ücret İadesi Talebi

08.09.2026 tarihinde Isparta Merkez’deki Yirmidört isimli Türk Telekom bayisinden yeni bir numara ve faturasız hat satın aldım. Hat ücreti ve özel numara bedeli olarak toplam 1.350 TL’yi peşin ödedim. İşlem sırasında paket satın almak için de 174 TL ödemek istediğimde, bayi çalışanları sistemden paket yükleme işlemini gerçekleştiremediklerini, bir saat sonra tekrar gelmem gerektiğini söylediler.

Bir saat sonra yeniden denendi ancak paket yine yüklenemedi. Aynı gün içinde farklı yerlerden toplam 6 kez deneme yapıldı, her seferinde paket yüklenemedi ve ertesi gün tekrar denenmesi gerektiği söylendi. 09.09.2026 tarihinde de aynı sorun devam etti, paket yine yüklenmedi.

Bayi hattın açıldığını söylüyor ancak paket yüklemesi yapılamadığı için hattı kullanamıyorum, ne internetten ne de telefondan faydalanabiliyorum. Ayrıca ödediğim bedelin iadesini talep ettiğimde, bayideki çalışanlar ücreti iade edemeyeceklerini belirttiler.

Ödediğim ücretlerin iadesini ya da hattımın üzerine sorunsuz bir şekilde paket tanımlanarak hattımın kullanılabilir hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.