to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom GSM hattımda 'Güçlü Avantaj 40GB' tarifesini kullanıyorum. Son iki faturadır, internet paketim bittiğinde herhangi bir ön uyarı yapılmadan interneti kullanmaya devam ettiğim süre boyunca paket aşım ücreti yansıtıldığını sonradan faturada görüyorum. Sistem, internetim bittiği anda beni uyarmak yerine paket aşımı yapmamı bekliyor.
Paket aşımlarından sonra gelen SMS'te 100 MB için 75 TL ücretlendirme yapılacağı belirtilmesine rağmen, fatura detaylarında 57, 57, 57 şeklinde neye göre kesildiği belli olmayan kalemler görüyorum. Buna rağmen hattıma herhangi bir ek internet paketi de tanımlanmıyor; yani hem yüksek bir ücret yansıtılıyor hem de karşılığında fiilen bir hizmet almamış oluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadan, kelime oyunlarıyla geçiştiriliyorum. Bu durumun yasal dayanak gösterilerek uygulandığını düşünüyorum ve artık bu firmaya güvenmiyorum.
Türk Telekom’dan talebim, bu yaşanan süreç nedeniyle hattıma tanımlı sözleşmenin tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ceza yansıtılmadan feshedilmesi ve yaşanan mağduriyet için resmi bir özür açıklaması yapılmasıdır.
Türk Telekom Yeni Prime Düşün 40 paketini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. 23 Eylül tarihinde, ilk kez paket aşımı yaşadım. Paket aşımı olmaması için önce 10 GB, ardından 6 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak bu ek paketlere rağmen hattıma sürekli olarak paket aşım ücreti yansıtıldı. Konu ile i...
Merhaba, birkaç ay önce Türk Telekom'a geçtim ve Selfy paketi kullanıyorum. 40 GB internet hakkım var ancak 20 GB'si bitmiş ve hiçbir şekilde azalma bilgisi verilmedi. Ben de kontrol etmedim. Daha sonra kalan 20 GB için Sil Süpür'den 10 GB hakkı tanımlandı ve 9230 numarasından mesaj geldi. Saat 18:3...
Türk Telekom faturalı hattımda dün paket aşımı yaşadım. 13:00’ten 17:45’e kadar olan sürede, bana herhangi bir uyarı mesajı gönderilmeden sürekli olarak ek ücret yansıtılmış. Sadece, tüm ücretler yansıtıldıktan sonra bir SMS aldım. O saatler arasında doğru düzgün bir kullanımım olmamasına rağmen, to...
Türk Telekom faturalı hattımda internet paketime bilgim dışında aşım ücreti yansıtılıyor. Tarifem 40 GB bittiyse durması gerekir, ben ek paket talebinde bulunmadım ancak bugün yalnızca 250 MB aşım için 70 TL ücret alındı ve bu işlem 4 defa tekrar edildiyse 1 GB aşımda toplam 280 TL ücret kesildiği b...
Türk Telekom mobil hattım için 27’si kesim tarihli faturama 941,5 TL yansıtıldı. Bunun tam 450 TL’si internet aşım ücreti olarak görünmekte. 4 Eylül’de Uğurlu 25 GB’dan Değerli 30 GB tarifesine geçtim, bu değişiklikle ilgili hiçbir sorunum yok. Ancak faturada belirtilen 17-18-19 Eylül tarihlerinde k...
Yorumlar