Extrabet'te Slot Oyunları Bakiye Sıfırlıyor Ve Müşteri Temsilcileri Kaba

Extrabet hesabımda iki gündür slot oyunlarında ciddi bir sorun yaşıyorum. 8 Mayıs akşam saatlerinden beri siteye sürekli para yatırmama rağmen oyunlar ya başlamadan bakiyemi sıfırlıyor ya da “oyunda bir sorun var” diyerek beni oyundan atıyor, fakat satın alım ücretlerini geri iade etmiyor. Toplamda 2500 TL, ardından 2600 TL, sonra tekrar 2500 TL ve bugün de 1700 TL olmak üzere yüksek tutarlarda işlem yaptım ve sonuçta bakiyem sıfırlandı. Hesabımdaki kullanıcı adım Heydar’dır.

Bu durum üzerine bugün müşteri hizmetlerini telefonla arayarak sorunu detaylı şekilde anlattım; ancak temsilcilerin konuşma tarzı oldukça kaba ve saygısızdı. Görüşmenin sonunda yine bakiye sıfırlandı ve temsilci sadece oyunda bir sorun olduğunu, 15 dakika sonra tekrar denememi söyleyerek konuyu kapattı; buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sorun da devam etti. İki gündür yaptığım yatırımların sonucunda hem oyunu düzgün oynayamadım hem de param resmen boşa gitmiş oldu.

Extrabet’ten öncelikle müşteri temsilcilerinin üslubunun düzeltilmesini, oyunculara karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum. Ayrıca slot oyunlarındaki teknik sorunun detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaptığım dört yatırımı da dikkate alarak en azından bu dört yatırımdan ikisinin bakiyeme tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Artık Extrabet’in eskisi gibi oyuncularına ve şikayetlerine önem vermesini bekliyorum.