Vakkorama Galataport’ta Ayrımcılık Ve Kaba Tutum

Vakkorama Galataport G***** D**** hem adamına göre hem Arapına göre muamele yapıyor

10 Mayıs Pazar günü saat 19.30 civarında Vakkorama Galataport şubesinde son derece kırıcı ve saygısız bir deneyim yaşadım. Şubede servis personeli gayet güler yüzlü ve ilgiliyken, kendisini şube müdürü olarak tanıtan G***** D**** isimli kişi son derece kaba, saygısız ve ters bir tutum sergiledi. Hangi markayı temsil ettiğini unuttuğunu düşündüğüm bu kişinin üslubu ve yaklaşımı, Vakko gibi bir markaya yakışmamaktadır.

Mekan kalabalık olduğu için kenarda beklerken görevli servis personeline adımı ve telefon numaramı verip sıramızı beklediğimizi, 80 yaşındaki annemin yaşlı olduğunu, bankta oturduğumuzu ve masa boşalınca bizi aramalarını rica ettim. Buna rağmen, boşalan tüm masalar bizden sonra gelen Arap müşterilere verildi, defalarca “sıradayız, kenarda yer açılmasını bekliyoruz, masa boşalınca haber verir misiniz?” dememe rağmen dikkate alınmadık. Bu tavır, müşteriler arasında “adamına göre” ya da milliyetine göre ayrım yapıldığı izlenimini yaratmıştır.

Özellikle bugün Anneler Günü iken, sırada yaklaşık 25 dakika bekleyen üç anneye karşı gösterilen bu saygısızlığı ve ayrımcı tutumu kabul etmiyorum. Müşterinin hakkını koruması gereken yönetim anlayışının, aksine müşterinin hakkını elinden alan kaba bir yaklaşıma dönüşmüş olması beni son derece rahatsız etti. Bu yaşadığım saygısızlığın peşini asla bırakmayacağımı, konuyu Vakko Holding ve Can Hakko nezdine kadar taşıyacağımı ve gerekli tüm şikayet mercilerine ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.