Türk Telekom Onaysız Worldgame2 Aboneliği Nedeniyle Haksız Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Worldgame2 isimli bir abonelik başlatıldığını, bu durumun faturamda ek abonelik ücreti olarak yansıdığını fark ettim. Son 4 aya ait faturalarımı kontrol ettiğimde, bu abonelik nedeniyle toplam 1.116 TL civarında haksız bir ücret tahsil edildiğini gördüm. Operatörüm, sistemlerinden sadece son 4 aya ait kayıtları görebildiklerini, öncesinde bu aboneliğin devam edip etmediğine dair bilgi veremediklerini belirtti. Bu nedenle benden ne zamandan beri ücret kesildiğini kesin olarak öğrenemiyorum.

Worldgame2 aboneliğiyle ilgili tarafıma sadece aboneliğin güncelleneceği ve aylık tutarın artacağı yönünde bir SMS geldi, bunun dışında onay verdiğime dair hiçbir işlem yapmadım. Uygulamaya veya servise kendi rızamla abone olmadığım halde, hattıma tanımlanan bu hizmetten dolayı düzenli olarak ücret kesilmiş durumda.

Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğin iptal edilmesini istedim. Müşteri temsilcisi aboneliği iptal etti ancak bunun Türk Telekom ile ilgili olmadığını, Worldgame2 ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden aldı. Aboneliğin nasıl başlatıldığına dair de herhangi bir açıklama yapılmadı.

Onayım olmadan başlatılan ve hiçbir şekilde kullanmadığım bu abonelik nedeniyle hattımdan tahsil edilen tüm ücretlerin, sadece son 4 ayla sınırlı olmadan, kesinti yapılan tüm dönemler için eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz dış kaynaklı aboneliklerin, müşterinin açık ve net onayı olmadan hatta tanımlanmaması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.